Kundenservice
Moderne Wasserzähler für eine zuverlässige Verbrauchserfassung
Die Wasserwerke Westerzgebirge setzen moderne elektronische Ultraschall-Wasserzähler von Kamstrup ein. Sie erfassen Ihren Trinkwasserverbrauch präzise und ermöglichen eine komfortable Funkablesung des Zählerstandes.
Für Sie bedeutet das weniger Aufwand bei der regelmäßigen Ablesung und eine zuverlässige Erfassung Ihres Wasserverbrauchs. Gleichzeitig können elektronische Wasserzähler bestimmte Auffälligkeiten im Verbrauch erkennen und entsprechende Hinweise anzeigen.
Ihren aktuellen Zählerstand können Sie selbstverständlich weiterhin jederzeit direkt am Display Ihres Wasserzählers kontrollieren.
Gut zu wissen: Der Funkwasserzähler benötigt weder Ihren Internetanschluss noch Ihr WLAN. Auch ein Stromanschluss im Haus ist nicht erforderlich.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- präzise Messung mittels Ultraschall
- komfortable Funkablesung
- keine reguläre jährliche Selbstablesung
- weniger Ablese- und Übertragungsfehler
- keine Verbindung mit Ihrem WLAN erforderlich
- Hinweise auf bestimmte Verbrauchsauffälligkeiten
So lesen Sie Ihren Wasserzähler richtig ab
Auch bei einem Funkwasserzähler können Sie Ihren aktuellen Verbrauch jederzeit selbst kontrollieren. Der Zählerstand wird direkt auf dem digitalen Display angezeigt.
- Display ansehen
Der aktuelle Zählerstand wird direkt im digitalen Anzeigefeld dargestellt. - Einheit beachten
Der Wasserverbrauch wird in Kubikmetern (m³) angegeben. Ein Kubikmeter entspricht 1.000 Litern Wasser. - Zählerstand notieren
Wenn Sie einen Zählerstand an die Wasserwerke übermitteln sollen, übernehmen Sie den auf dem Display angezeigten Wert entsprechend der Eingabemaske. - Auf Hinweise achten
Zusätzlich zum Zählerstand können Symbole oder Infocodes angezeigt werden. Diese können auf bestimmte Betriebszustände oder Verbrauchsauffälligkeiten hinweisen.
Häufige Fragen zu Ihrem Wasserzähler
Wie funktioniert der elektronische Wasserzähler?
Bei den elektronischen Wasserzählern wird die durchfließende Wassermenge mithilfe von Ultraschall gemessen.
Anders als bei klassischen mechanischen Wasserzählern erfolgt die Messung ohne bewegliche Teile wie beispielsweise ein Flügelrad. Dadurch lässt sich der Wasserverbrauch präzise und langfristig stabil erfassen.
Was ist der Unterschied zu einem herkömmlichen Wasserzähler?
Ein herkömmlicher mechanischer Wasserzähler arbeitet üblicherweise mit beweglichen Bauteilen. Beim elektronischen Ultraschall-Wasserzähler wird die durchfließende Wassermenge dagegen mittels Ultraschall bestimmt.
Zusätzlich verfügt der elektronische Wasserzähler über ein digitales Display und kann verschiedene Status- und Hinweisinformationen anzeigen.
Muss ich meinen Wasserzähler noch selbst ablesen?
Bei einem ordnungsgemäß funktionierenden Funkwasserzähler ist eine reguläre jährliche Selbstablesung grundsätzlich nicht erforderlich.
Der für die Verbrauchsabrechnung benötigte Zählerstand kann durch die Wasserwerke Westerzgebirge per Funk ausgelesen werden.
Sollte in einem besonderen Fall dennoch ein Zählerstand von Ihnen benötigt werden, informieren wir Sie entsprechend.
Kann ich meinen Wasserzähler trotzdem selbst ablesen?
Ja. Der aktuelle Zählerstand bleibt jederzeit direkt am Display des Wasserzählers sichtbar.
Dadurch können Sie Ihren Wasserverbrauch unabhängig von der Funkablesung selbst kontrollieren.
Wie funktioniert die Funkablesung?
Der Wasserzähler verfügt über eine integrierte Funkschnittstelle. Über diese können die für die Zählerablesung erforderlichen Informationen durch die Wasserwerke Westerzgebirge ausgelesen werden.
Damit ist für die reguläre Zählerablesung grundsätzlich kein Betreten Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung erforderlich.
Gleichzeitig lassen sich Fehler vermeiden, die bei einer manuellen Ablesung oder Übermittlung eines Zählerstandes entstehen können.
Benötigt der Funkwasserzähler mein WLAN oder Internet?
Nein.
Der Wasserzähler wird nicht mit Ihrem privaten WLAN verbunden und benötigt auch keinen Internetanschluss.
Sie müssen keine App installieren, kein Benutzerkonto einrichten und den Wasserwerken kein WLAN-Passwort zur Verfügung stellen.
Benötigt der Wasserzähler einen Stromanschluss?
Nein.
Der elektronische Wasserzähler wird über eine integrierte Langzeitbatterie versorgt. Ein Anschluss an das Stromnetz des Gebäudes ist nicht erforderlich.
Welche Daten werden bei der Funkablesung übertragen?
Über die Funkkommunikation werden Zähler- und Verbrauchsinformationen sowie – abhängig von der eingesetzten Gerätekonfiguration – Status- und Hinweisinformationen übertragen.
Dabei wird nicht übermittelt, wofür Wasser innerhalb Ihres Haushalts verwendet wurde.
Die übertragenen Informationen unterscheiden also beispielsweise nicht zwischen Duschen, Kochen, Wäschewaschen oder Gartenbewässerung.
Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer Verbrauchsdaten ist uns wichtig.
Die Funkkommunikation der Kamstrup-Wasserzähler erfolgt verschlüsselt. Die Daten werden im Rahmen der Aufgaben der Wasserversorgung und unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Die Funkablesung dient nicht dazu, einzelne Tätigkeiten innerhalb eines Haushalts zu beobachten.
Informationen von Kamstrup zu elektronischen Wasserzählern und Datenschutz
Kann der Wasserzähler auf eine mögliche Undichtigkeit hinweisen?
Elektronische Kamstrup-Wasserzähler können bestimmte Verbrauchsauffälligkeiten erkennen und entsprechende Hinweise beziehungsweise Infocodes anzeigen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- kontinuierlicher Wasserverbrauch,
- ungewöhnlich hoher Durchfluss,
- Rückfluss,
- Trockenlauf,
- bestimmte technische Auffälligkeiten.
Ein kontinuierlicher Verbrauch kann beispielsweise durch eine nachlaufende Toilettenspülung, einen tropfenden Wasserhahn oder eine Undichtigkeit innerhalb der Hausinstallation verursacht werden.
Ein Hinweis am Wasserzähler bedeutet jedoch nicht automatisch, dass ein Rohrbruch vorliegt.
Was bedeuten die Symbole und Infocodes auf dem Display?
Zusätzlich zum Zählerstand kann der elektronische Wasserzähler verschiedene Symbole oder Infocodes anzeigen.
Diese können beispielsweise auf kontinuierlichen Wasserverbrauch, Rückfluss, Trockenlauf oder andere Betriebszustände hinweisen.
Nicht jeder angezeigte Hinweis bedeutet automatisch, dass der Wasserzähler defekt ist.
Sollten Sie eine ungewöhnliche Anzeige feststellen und sich über deren Bedeutung nicht sicher sein, wenden Sie sich gern an die Wasserwerke Westerzgebirge.
Was kann ich tun, wenn dauerhaft Wasserverbrauch angezeigt wird?
Wird über einen längeren Zeitraum ein Wasserverbrauch festgestellt, obwohl bewusst kein Wasser entnommen wird, sollten Sie zunächst Ihre Hausinstallation prüfen.
Typische Ursachen können beispielsweise eine nachlaufende Toilettenspülung, ein tropfender Wasserhahn oder eine andere Undichtigkeit innerhalb der Kundenanlage sein.
Bei Unsicherheit sollte ein zugelassener Installationsfachbetrieb hinzugezogen werden.
Wer kümmert sich um den Austausch des Wasserzählers?
Die Wasserwerke Westerzgebirge kümmern sich um erforderliche Wechsel des Wasserzählers sowie um die Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen und eichrechtlichen Anforderungen.
Sie müssen sich als Kunde nicht selbst um einen turnusmäßigen Austausch des Hauptwasserzählers kümmern.
Warum setzen die Wasserwerke Westerzgebirge elektronische Wasserzähler ein?
Elektronische Ultraschall-Wasserzähler verbinden eine präzise Verbrauchsmessung mit einer effizienten Zählerablesung.
Die Funkablesung vereinfacht die Verbrauchserfassung, reduziert mögliche Ablese- und Übertragungsfehler und unterstützt eine zeitgemäße Organisation der Wasserzählerverwaltung.
Gleichzeitig können unsere Kunden ihren Zählerstand weiterhin jederzeit selbst kontrollieren.
Wo finde ich technische Informationen zu meinem Kamstrup-Wasserzähler?
Der Hersteller Kamstrup stellt auf seiner Produktseite umfangreiche technische Unterlagen zur Verfügung.
Dazu gehören unter anderem:
- Datenblätter,
- Installations- und Benutzeranleitungen,
- Konformitätserklärungen,
- Hygieneinformationen,
- weitere technische Dokumentationen.
Technische Informationen des Herstellers
Weiterführende Informationen und technische Dokumente erhalten Sie direkt beim Hersteller Kamstrup.
Kamstrup MULTICAL® 21 – Produktinformationen Datenblatt, Installations- und Benutzeranleitung, Konformitätsinformationen und weitere Dokumente Elektronische Wasserzähler und Datenschutz Informationen von Kamstrup zur Funkübertragung und zum Umgang mit Verbrauchsdaten Datensicherheit und Funkkommunikation Weiterführende Informationen zu Sicherheits- und Kommunikationsstandards